Риск для данных
- При записи документов 1С выдаёт ошибки и просит повторить действие.
- 1С аварийно закрывается у нескольких сотрудников подряд.
- Никто не помнит, когда в последний раз сохранялась копия базы.
Медленная 1С · сначала замеры
Ускорение 1С в Ярославле: проверочный список, замеры и настройка
Если документы проводятся по минуте, а отчёт за квартал строится дольше, чем идёт совещание, причину надо найти, а не угадывать. Работа начинается с замеров под обычной нагрузкой; стоимость — от 2 000 ₽. Покупку нового оборудования советуем только тогда, когда цифры её подтверждают.
Офиса в Ярославле у нас нет, инженеры на объекты не ездят. Сервер и рабочие места с 1С проверяются через удалённое подключение, которое вы сами разрешаете и можете в любой момент закрыть.
- Работаем с серверами и 1С с 2006 года
- Цифры до и после изменений — у вас на руках
- Модернизация железа — только по результатам замеров
Пять минут
Что бухгалтер может выяснить сам до звонка
Эти вопросы не требуют прав администратора. Ответы сразу сужают круг поиска и экономят первый час диагностики.
- Тормозит у всех пользователей или только на одном компьютере.
- Задержка возникает в конкретной операции (проведение, отчёт, открытие справочника) или везде подряд.
- Есть ли закономерность по времени: утром, в обед, в конце месяца.
- Не было ли накануне обновления конфигурации, платформы или Windows.
- Как подключён медленный компьютер: по кабелю или через Wi-Fi.
- Сколько свободного места осталось на системном диске.
Без самодеятельности
Сигналы, при которых стоит сразу передать задачу инженеру
Здесь самостоятельные эксперименты с базой скорее навредят. Лучше остановиться и позвонить.
Схема перестала подходить
- Файловая база лежит в общей папке, а одновременно в ней работает всё больше людей.
- Сотрудники из дома или другого города открывают базу по VPN и ждут.
- Сервер одновременно служит чьим-то рабочим компьютером.
Порядок работ
Четыре шага: от жалобы до контрольной цифры
Копия
Перед любыми действиями сохраняем резервную копию информационной базы и проверяем, что она открывается.
Наблюдение
В рабочее время записываем, чем заняты процессор, память, диски и сеть, и фиксируем длительность медленных операций.
План
Присылаем список найденных причин и мер с ценой каждой. Без вашего согласия ничего не меняем.
Проверка
После изменений повторяем те же замеры, чтобы сравнить время операций с исходным.
Подробно о том, какие показатели снимаются и как читать результат, рассказано в материале про порядок замеров и поиска причин медленной 1С у A1 Support.
После замеров
Какие меры обычно выходят из диагностики
Какая из них нужна вам, решают цифры. Часто хватает первой карточки, третья нужна реже.
Навести порядок на текущем сервере
Исключения антивируса для каталогов базы, перенос регламентных заданий на ночь, настройка дисков и служб, удаление лишних программ с машины, где работает 1С.
Перевести файловую базу на SQL-сервер
Когда пользователей много и они мешают друг другу, клиент-серверный вариант убирает очередь к общей папке и снимает с неё нагрузку.
Вынести 1С на терминальный сервер
Удалённые сотрудники работают прямо на сервере, а по сети идёт только изображение экрана. Подробности — на странице 1С на терминальном сервере для всего коллектива.
Стоимость
Во что обойдётся каждый вариант
| Работа | Пояснение | Цена |
|---|---|---|
| Замеры и ускорение 1С | Итоговая сумма зависит от найденных причин и согласуется до начала изменений | от 2 000 ₽ |
| Сопровождение сервера с 1С | Обновления, контроль места на дисках, копии, права пользователей | от 1 200 ₽/мес |
| Перенос 1С в облако Service4biz | Готовый терминальный сервер: в аренду уже входят 1С и MS Office, ЕГАИС и программы ЭДО, бесплатный перенос базы, сопровождение и ночное резервное копирование | от 1 500 ₽/мес |
| Замена или добавление оборудования | Предлагаем, только если замеры показали нехватку ресурсов | по итогам замеров |
Цены указаны без НДС (УСН); стоимость с НДС сообщим по запросу. Работаем с организациями и ИП по договору, закрывающие документы — через ЭДО. Если база уезжает в облако, обновлениями и обслуживанием занимается провайдер — посмотрите, что входит в базовое администрирование облака Service4biz.
Перед обращением
Что подготовить, чтобы диагностика началась в тот же день
- Название и версию конфигурации, как устроена база — файлом в общей папке или на SQL-сервере.
- Число пользователей, которые работают одновременно, и откуда они подключаются.
- Две-три самые медленные операции и записанное время их выполнения.
- Контакт сотрудника, который может открыть удалённый доступ к серверу.
- Удобное окно для изменений, если потребуется перезапуск сервера.
Если тормозят не только 1С, но и сами компьютеры, имеет смысл взять их на абонентское обслуживание рабочих мест: тогда причины в Windows и сети ищутся в рамках одного договора.
Вопросы
Частые уточнения перед заказом
Нужно ли, чтобы специалист был у нас в офисе?
Не нужно, да и такой возможности нет: своего офиса в регионе у нас нет, выездов мы не делаем. Для замеров достаточно удалённого подключения к серверу и к одному-двум рабочим местам.
Вы гарантируете, что 1С станет быстрее?
Мы обещаем найти причину и показать её в цифрах. Результат изменений тоже измеряется, поэтому вы видите, что именно дала каждая мера.
Остановится ли работа бухгалтерии во время диагностики?
Наблюдение идёт в фоне при обычной работе. Изменения, которым нужен перезапуск, переносим на согласованное время.
Медленно только у сотрудников из филиала — это тоже к вам?
Да. Обычно дело в том, как база открывается через канал связи. Решение — терминальный доступ или пересмотр сети между офисами.
Замеры
Назовите самую долгую операцию в вашей базе
Напишите её название, число пользователей и режим базы — предложим порядок замеров и ориентир по цене. Можно также оставить сообщение в чате на сайте.